Kommunikation, die wirkt
Kommunikationstraining und Deeskalationsmanagement für Teams in Unternehmen, sozialen Einrichtungen und im Gesundheitswesen. Praxisnah, individuell und auf Ihre Herausforderungen zugeschnitten.
Zertifizierte Deeskalationstrainerin · Dozentin am Gesundheitscampus Frankfurt · Langjährige klinische Erfahrung
Anfrage sendenKommunikationstraining, das im Alltag trägt
In stressigen Arbeitsumgebungen – ob in der Pflege, im sozialen Bereich oder im Unternehmen – entscheidet Kommunikation über die Qualität der Zusammenarbeit. Konflikte eskalieren nicht wegen böser Absicht, sondern weil Werkzeuge fehlen.
Meine Trainings vermitteln konkrete, sofort anwendbare Kommunikationstechniken. Deeskalationsstrategien für herausfordernde Situationen. Mobbingprävention für ein respektvolles Miteinander. Alles praxisnah, mit Übungen aus dem echten Arbeitsalltag.
Neben Teamtrainings begleite ich auch Einzelpersonen: Bei Burnout und Überforderung, als Angehörigenberatung oder in der Krisenintervention.
Für wen sind die Trainings?
- Teams in sozialen Einrichtungen und der Jugendhilfe
- Pflegekräfte und Fachpersonal im Gesundheitswesen
- Unternehmen mit Kundenkontakt und Konfliktpotenzial
- Führungskräfte, die ihre Kommunikation stärken wollen
- Schulen und Bildungseinrichtungen
- Verwaltungen und öffentlicher Dienst
Deeskalation in Ihrem Arbeitsfeld
Arztpraxen und Kliniken
Ungeduldige oder aufgebrachte Patientinnen und Patienten, Druck im Team: Sie lernen, in angespannten Momenten ruhig zu bleiben und Gespräche zu entschärfen, bevor sie kippen.
Schulen und Bildungseinrichtungen
Konflikte zwischen Schülerinnen und Schülern, schwierige Elterngespräche: Lehrkräfte und Schulpersonal bekommen Werkzeuge für eine sichere und ruhige Lernumgebung.
Jugendhilfe
Jugendliche in schwierigen Lebenslagen brauchen klare Grenzen und eine tragfähige Beziehung. Das Training verbindet beides und zeigt, wie Eskalationen gar nicht erst entstehen.
Streetwork und Wohnungslosenhilfe
In Gemeinschaftsunterkünften und auf der Straße eskalieren Situationen schnell. Sie üben, Gefahr früh zu erkennen, sich selbst zu schützen und Vertrauen aufzubauen.
Pflege und Seniorenbetreuung
Herausforderndes Verhalten, etwa bei Demenz, verlangt Geduld und klare Abläufe. Das Training gibt Pflegeteams Sicherheit im Alltag und bei Übergriffen.
Flüchtlingshilfe
Sprachbarrieren, Belastung und kulturelle Unterschiede führen leicht zu Missverständnissen. Sie lernen, Konflikte mit Verständnis und klarer Haltung zu lösen.
Themenschwerpunkte
Deeskalationstraining und Gewaltprävention
Erkennen von Eskalationsdynamiken, deeskalierende Kommunikation, Gewaltprävention und Handlungsstrategien für herausfordernde Situationen. Praxisübungen und Reflexion. Mehr zum Deeskalationstraining
Kommunikation im Team
Wertschätzende Kommunikation, aktives Zuhören, Feedback-Kultur, Umgang mit Kritik. Für Teams, die ihre Zusammenarbeit verbessern wollen.
Mobbingprävention
Mobbing erkennen, Strukturen verstehen, präventive Maßnahmen. Für Leitungskräfte und Teams, die ein respektvolles Miteinander fördern wollen.
Teambuilding und Zusammenarbeit
Teams, die sich verstehen, tragen auch schwierige Phasen gemeinsam. Mit praxisnahen Übungen, Reflexion und klarer Kommunikation stärken wir Vertrauen, Rollenklarheit und das Miteinander. Für neu zusammengesetzte Teams, nach Konflikten oder als Auszeit vom Arbeitsalltag.
Individuelle Formate
Auf Ihre spezifischen Herausforderungen zugeschnittene Trainings und Workshops. Vom Halbtages-Workshop bis zur mehrtägigen Fortbildungsreihe.
So arbeiten wir zusammen
Bedarfsanalyse
In einem Vorgespräch klären wir Ihre Ziele, Herausforderungen und Rahmenbedingungen.
Individuelles Konzept
Ich entwickle ein auf Ihre Einrichtung zugeschnittenes Trainingskonzept.
Durchführung
Praxisnahe Vermittlung mit Übungen, Rollenspielen und Reflexion – bei Ihnen vor Ort oder online.
Nachbereitung
Auf Wunsch: Follow-up-Termine, Handouts und weiterführende Begleitung.
Mein Hintergrund
- Deeskalationstrainerin (ProDeMa®)
- Systemisches Anti-Gewalt-Training SAGT® (Institut SyDeMa®)
- PART® Professional Assault Response Training
- FAUSTLOS, Gewaltpräventionsprogramm Heidelberg
- Entwicklungsfreundliche Beziehung nach Dr. Senckel
- Systemische Beraterin (AFS)
- Dozentin am Gesundheitscampus Frankfurt
- Langjährige Berufserfahrung in der Psychiatrie der Uniklinik Frankfurt
- Erfahrung in der Ausbildung von Pflegekräften und Fachpersonal
- Früher unter dem Namen Stegmann Training (Iris Stegmann) tätig
- Honorar auf Anfrage – individuell nach Umfang und Format
Häufige Fragen zu Trainings und Fortbildungen
Wie groß sollte die Gruppe sein?
Ideal sind 8 bis 16 Teilnehmende. Bei größeren Gruppen arbeite ich mit Co-Trainern. Die Gruppengröße besprechen wir im Vorgespräch.
Kann das Training auch online stattfinden?
Ja, viele Formate lassen sich auch online durchführen. Gerade bei kürzeren Einheiten oder wenn Teilnehmende an verschiedenen Standorten arbeiten, ist ein Online-Format oft sinnvoll.
Was kostet ein Training?
Das Honorar richtet sich nach Umfang, Format und Gruppengröße. Ich erstelle Ihnen gerne ein individuelles Angebot nach dem Vorgespräch.
Bieten Sie auch Einzelcoaching für Führungskräfte an?
Ja, neben Teamtrainings biete ich auch Einzelcoaching für Führungskräfte an – zum Beispiel zur Kommunikation in Konfliktsituationen oder zur Stärkung der eigenen Führungsrolle.
Bieten Sie Deeskalationstraining auch für Kliniken in Frankfurt an?
Ja. Deeskalationstrainings für Kliniken, Psychiatrien und Pflegeeinrichtungen sind ein Schwerpunkt meiner Arbeit. Ich komme als Trainerin direkt in Ihre Einrichtung, im Raum Frankfurt, im Main-Taunus-Kreis und hessenweit.
Was kostet ein Mobbingpräventions-Workshop für Teams?
Das Honorar hängt von Umfang, Gruppengröße und Format ab. Möglich sind Halbtages- und Ganztagesworkshops sowie mehrteilige Fortbildungsreihen. Nach einem kurzen Vorgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot.
Interesse an einem Training für Ihr Team?
Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Vorgespräch Ihre Ziele und Herausforderungen besprechen.
Anfrage senden info@wortwende.com